Questions fréquentes
Pour vous procurer un Passeport Ascensionnel dans la Vallée des Belleville, rendez-vous à :
- Les Menuires : Maison de la Montagne, La Bulle des Bruyères, Le Break des Menuires
- Val Thorens : Le Board Val Thorens
- Saint-Martin-de-Belleville : Maison du Tourisme, La Belle Vie
Vous n'aurez aucun coût de fonctionnement et seul un coût initial de 3 € vous sera demandé pour l'achat d'une carte ou 5 € si vous préférez un bracelet.
Actif et valable pendant les dates officielles d'ouverture des stations de la vallée des Belleville, Saint Martin de Belleville, Les Menuires et Val Thorens. Pour l'été 2025 du 5 juillet au 30 août.
Le Passeport Ascensionnel est une carte de prépaiement et de réductions. Après avoir activé votre Passeport Ascensionnel sur ce site, vous pouvez associer plusieurs cartes au même compte. Attention, seule la carte principale servira de réference pour vos transactions et pourra être créditée. Puis vous beneficiez de 2 modes d'utilisation :
- Porte monnaie numérique : idéal pour gérer un budget (1 passeport "maître" et plusieurs passeports associés). Vous chargez le montant en euros désiré dans les points de ventes des stations aux Menuires, à Saint Martin de Belleville et à Val Thorens ou depuis votre compte sur Internet. Votre crédit sera débité à chaque utilisation de la carte maître ou des cartes associées au compte (centièmes inclus). Le Passeport Ascensionnel est nominatif et ne peut pas être utilisé par plusieurs personnes.
- Carte de réductions : sur présentation du Passeport Ascensionnel chez les acteurs partenaires, vous bénéficierez de réductions allant jusqu'à 50% sur les activités ou produits séléctionnés. Réglement selon les modes de paiement acceptés par le partenaire. Attention, le passeport étant nominatif la réduction n'est consentie qu'au titulaire de la carte.
Votre Passeport Ascensionnel doit être activé pour vous permettre d'utiliser les crédits préchargés et l'option carte de réduction. Pour activer votre carte, il vous suffit de créer votre compte en ligne sur le site en indiquant le numéro de votre carte Passeport ascensionnel (12 chiffres) puis en renseignant un e-mail qui devient l'identifiant unique de votre compte, vos noms et prénom, un numéro de tél. mobile et des informations additionnelles facultatives.
En payant les activités avec un Passeport Ascensionnel, simplifiez-vous les loisirs et bénéficiez de réductions sur un grand nombre d'activités, pouvant aller jusqu’à 50% !
C'est LE bon plan pour profiter au mieux et à petit prix, d'une multitude d'activités ludiques, sportives et culturelles proposées dans toute la Vallée des Belleville.
Vous pouvez consulter le solde de votre Passeport Ascensionnel depuis le menu "Mon compte" sur le site internet et tout prestataire pourra également vous indiquer votre solde après lecture de votre carte.
N'oubliez pas de valider votre accord de réception des e-mails et SMS afin d'être informé des évènements, bons plans et actualités pendant votre séjour.
La carte est valable sur l'ensemble des stations-villages de la Vallée : Saint-Martin-de-Belleville, Les Menuires et Val Thorens.
Tous les prestataires et leurs offres sont visibles sur ce site.
Vous trouverez la liste des adhérents sur le menu Partenaires. Utilisez les filtres pour sélectionner les types de loisirs correspondant à vos critères.
À la fin de votre séjour, le crédit de votre carte reste utilisable jusqu'au 30 août 2025. Sinon, vous pourrez demander le remboursement de votre solde* par virement bancaire sur un compte en euros au travers du site Internet, après avoir indiqué vos coordonnées bancaires et avoir fourni la copie couleur d'un document d'identité (carte d'identité, passeport ou permis de conduire).
Information : Si vous n'avez pas demandé de remboursement avant le 1er Octobre 2025, le solde de votre carte sera automatiquement remis à zéro.
* sauf les crédits issus des chèques vacances qui ne sont pas remboursables.
Vous devez immédiatement mettre votre carte en opposition au travers de votre compte depuis le menu "Mon compte" sur ce site. À défaut, vous devez le signaler le plus rapidement possible, par exemple par un simple coup de fil auprès de la SOGEVAB (04 79 00 00 18) ou en vous rendant dans un office du Tourisme, ou par e-mail à support@passeportascensionnel.com afin que votre carte soit mise en opposition.
La création de votre compte vous garantit, en cas de perte ou de vol de votre ou de vos cartes, la mise en opposition immédiate de la ou des cartes et le remboursement ou le transfert sur une ou des nouvelles cartes de vos crédits si nécessaire.
ATTENTION : Si vous avez mis en opposition votre carte principale avec des cartes liées, sachez que votre compte sera totalement bloqué, donc vos cartes liées seront aussi bloquées. Vous devrez alors demander un remplacement de carte dans l'un point de vente. Par contre, vous pouvez mettre en opposition vos cartes associées sans bloquer votre compte.
Nous vous recommandons de mettre immédiatement votre carte en opposition depuis votre compte, menu "Ma carte" sur le site ou de le signaler par un simple coup de fil au siège de la SOGEVAB (04 79 00 00 18) ou par e-mail à support@passeportascensionnel.com afin que votre carte soit mise en opposition.
Nous effectuerons toutes les recherches pour vérifier les transactions de votre carte et identifier les causes des problèmes que vous nous aurez signalés.
Une nouvelle carte, créditée du solde et de l’ensemble des droits et coupons disponibles sur votre carte à réception de votre message, pourra vous être remise dans l'un des points de vente.
Si vous ne recevez pas d'email confirmant la validation de votre remboursement, vous rencontrez sans doute un refus de validation de votre identité par l'établissement de paiement. Dans ce cas, retournez sur votre demande de remboursement depuis votre compte pour vérifier les causes. Conformément à la réglementation en vigueur, chaque utilisateur doit désormais effectuer une vérification d’identité en ligne afin de lutter contre l’usurpation et protéger son solde.
Pour que la vérification soit acceptée, veuillez vérifier que les éléments suivants sont bien conformes aux attentes :
- Les informations saisies dans votre "espace compte" et dans le "formulaire de remboursement" doivent être strictement identiques.
- Si vous êtes marié(e), vous devez renseigner votre nom de naissance dans les encadrés « Nom » de votre espace compte et du formulaire de remboursement. Exemple : Mme Dupont née François devra renseigner « François » dans l'espace "nom".
- Le document d’identité présenté doit être en cours de validité, non altéré, et intégralement visible (les 4 coins doivent apparaître).
- La photo de votre document doit être prise dans de bonnes conditions : sur une surface plane et unie, sans flash, et avec une qualité nette et lisible.
Des Bons Exemples |
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Une fois la vérification d’identité validée, votre statut passera en « Identité vérifiée » dans votre espace remboursement.
Vous pourrez alors finaliser la validation de votre remboursement vers un compte bancaire valide.
A défaut, faites une demande au support pour vous aider à identifier la cause du refus.