Questions fréquentes

Pour vous procurer un Passeport Ascensionnel dans la vallée des Belleville, rendez-vous à :

  • Les Menuires : Maison de la montagne, Centre sportif Les Bruyères, Centre sportif La Croisette
  • Val Thorens : Office du Tourisme
  • Saint Martin de Belleville : Office du Tourisme

Vous n'aurez aucun coût de fonctionnement et seul un coût initial de 1 € vous sera demandée pour l'achat d'une carte, et 5€ si vous préférez un bracelet.

Le Passeport Ascensionnel est une carte de prépaiement. Vous chargez un certain nombre d’unités (1 unité = 1€). Les unités sont aussi décomptées en centièmes. Celles-ci sont débitées à chaque utilisation de la carte. Le Passeport Ascensionnel est non nominatif et peut être utilisé par plusieurs personnes, pour une ou plusieurs activités. Les unités non consommées à la fin des vacances sont soit remboursées, soit conservées en vue d'un prochain séjour.

Après l’achat de votre Passeport Ascensionnel, créez votre compte sur ce site ou depuis l'application AllinSmart / choix Passeport Ascensionnel en enregistrant vos données, avec votre e-mail. La création de votre compte vous garantit le remboursement de vos points en cas de perte ou de vol. Seules les cartes dont le compte a été créé pourront être remboursées des unités restantes lors de la mise en opposition.

En payant les activités avec un Passeport Ascensionnel, simplifiez-vous les loisirs et bénéficiez de réductions sur un grand nombre d'activités, pouvant aller jusqu’à 50% selon les activités !

C'est LE bon plan pour profiter au mieux et à petit prix, d'une multitude d'activités ludiques, sportives et culturelles proposées dans toute la vallée des Belleville.

Lors de chaque transaction chez un prestataire de loisirs adhérent, un ticket vous est remis. Pour les prestataires de loisirs équipés d’une tablette ou smartphone ou PC, le ticket vous est adressé par e-mail. Ils vous indiquent le crédit acquis ou le débit réalisé ainsi que le solde d'unités de votre compte.

Vous pouvez aussi accéder à votre compte depuis le menu “Mon compte” sur le site internet ou au travers de l’application mobile afin de visualiser votre solde d'unités et vos avantages acquis chez les différents prestataires de loisirs, vos coupons en cours de validité…

Mettez à jour vos coordonnées pour être informé des bons plans et de l’actualité.

La carte est valable sur l'ensemble des stations-villages de la vallée : Saint Martin de Belleville, Les Menuires et Val Thorens.

Tous les prestataires et leurs offres sont visibles sur ce site et au travers de l’application mobile AllinSmart que vous pourrez télécharger sur l’Appstore (pour iPhone) et sur le Playstore (Android) en sélectionnant ensuite le programme Passeport Ascensionnel.

Vous trouverez la liste des adhérents sur le menu Prestataires. Utilisez les filtres pour sélectionner les types de loisirs correspondant à vos critères.

Les unités non consommées à la fin des vacances sont soit remboursées, soit périmées au 1er octobre suivant la saison d'été !

Les unités sont valables uniquement pour la saison d'été. Les unités ne pourront être utilisées ou remboursées au delà du 30 septembre de chaque année et aucune dérogation ne sera accordée. Les crédits restants au 1er octobre sont périmés et le solde de la carte est ramené à 0.

* sauf les crédits issus des chèques vacances qui ne sont pas remboursables.

Vous devez mettre votre carte en opposition le plus rapidement possible depuis votre compte, menu "Ma carte" sur le site ou l'application mobile, ou le signaler par un simple coup de fil au siège de la SOGEVAB (04 79 00 00 18) ou par e-mail à support@passeportascensionnel.com. SI vous ne disposiez pas de crate associée dans votte compte, une nouvelle carte pourra ensuite être créditée des unités disponibles sur votre compte. .

Nous vous recommandons de mettre votre carte en opposition le plus rapidement possible depuis votre compte, menu "Ma carte" sur le site ou l'application mobile, ou de le signaler par un simple coup de fil au siège de la SOGEVAB (04 79 00 00 18) ou par e-mail à support@passeportascensionnel.com afin que votre carte soit mise en opposition.

Nous effectuerons toutes les recherches pour vérifier les transactions de votre carte et identifier les causes des problèmes que vous nous aurez signalés.

Une nouvelle carte, créditée des unités et de l’ensemble des droits et coupons disponibles sur votre carte à réception de votre message, pourra vous être remise dans l'un des points de vente.

 

Si vous recevez un email indiquant le refus de validation de votre identité par l'établissement de paiement, retournez sur votre compte et votre demande de remboursement pour vérifier si le refus n'est pas lié à l'une des erreurs suivantes :

- Vous devez déposer une copie en couleur de votre carte d'identité recto et verso (en chargeant 2 photos ou sur un document de 2 pages avec une seule face par page)

- Ne déposez pas de copie de copie.

- Les bords de votre pièce d'identité doivent être visibles.

- Votre pièce d'identité doit être présentée sur un fond neutre et sans aucune autre inscription

- La qualité de la copie couleur de votre document d'identité est insuffisante ou indique des mentions additionnelles (nom du logiciel utilisé pour le scan, nom du logiciel utilisé pour la prise vue...)

- Le nom renseigné sur le formulaire est différent du nom de votre document d'identité (notamment pour les noms composés, les noms d'usage et de mariage)

- Votre pièce d'identité doit être valide (non périmée) et vous devez être majeur.

Ces exemples peuvent vous aider à présenter des documents qui seront acceptés :


LES CAS DE REFUS
Les bords du document ne sont pas visibles.
Avec des reflets
Noir et Blanc
Absence de la photo ou de la piste MRZ
Rien ne doit recouvir le document.
Les 2 faces du document sur une seule page.
Le document ne doit pas être flou.
La piste MRZ doit etre lisible

Des Bons Exemples

A défaut, faites une demande au support pour vous aider à identifier la cause du refus.