Comment ça marche

Comment utiliser le Passeport Ascensionnel ?

Attention : Actif et valable pendant les dates officielles d'ouverture des stations de la vallée des Belleville, Saint Martin de Belleville, Les Menuires et Val Thorens. Pour l'été 2022 du 2 juillet au 26 août.

Le Passeport Ascensionnel est une carte de prépaiement. Vous chargez un certain nombre d’unités (1 unité = 1€) dans les points de ventes des stations aux Menuires, à Saint Martin de Belleville et à Val Thorens ou depuis votre compte sur Internet ou au travers de l'application mobile AllinSmart (PlayStore / AppStore). Les unités sont aussi décomptées en centièmes. Celles-ci sont débitées à chaque utilisation de la carte. Le Passeport Ascensionnel est non nominatif et peut être utilisé par plusieurs personnes, pour une ou plusieurs activités, mais vous devrez l'activer en créant votre compte sur Internet ou sur l'application mobile. Vous pouvez également associer plusieurs cartes au même compte. Attention, seule la carte principale servira de référence pour vos transactions.

Combien coûte le Passeport Ascensionnel ?

Vous n'aurez aucun coût de fonctionnement et seul un coût initial de 1 € vous sera demandée pour l'achat d'une carte. 

Que devient mon crédit en fin de séjour ?

À la fin de votre séjour et avant le 30 septembre de l'année en cours, vous pourrez demander le remboursement de votre solde par virement bancaire sur un compte en euros au travers du site Internet, après avoir indiqué vos coordonnées bancaire et avoir fourni la copie d'un document d'identité (carte d'identité, passeport ou permis de conduire)

Attention : Les unités chargées sur le Passeport Ascensionnel sont valables seulement pour la saison en cours. Si vous n'avez pas demandé de remboursement avant le 30 septembre, votre solde sera automatiquement remis à 0 et vous ne pourrez plus vous faire rembourser.

Pourquoi et comment activer le Passeport Ascensionnel ?

Votre Passeport Ascensionnel doit être activé pour vous permettre d'utiliser les crédits préchargés. Pour activer votre carte, il vous suffit de créer votre compte en ligne sur le site ou au travers de l'application mobile AllinSmart sur l'AppStore ou le PlayStore (puis choix Passeport Ascensionnel) en indiquant le numéro de votre carte Passeport ascensionnel (12 chiffres) puis en renseignant un e-mail qui devient l'identifiant unique de votre compte, vos noms et prénom, un numéro de tél. mobile et des informations additionnelles facultatives.

La création de votre compte vous garantit en cas de perte ou de vol de votre carte la mise en opposition immédiate de la carte et le remboursement ou le transfert sur une nouvelle carte de vos unités si nécessaire.  

Comment connaître mon solde d'unités et mes avantages ?

Vous pouvez consulter le solde de votre Passeport Ascensionnel depuis le menu "Mon compte" sur le site internet ou l'application mobile, et tout prestataire pourra également vous indiquer votre solde après lecture de votre carte.

Depuis votre compte, vous pourrez aussi consulter le détail de vos droits et coupons d'avantages, ainsi que le détail de vos transactions. 

N'oubliez pas de valider votre accord de réception des e-mails et SMS afin d'être informé des évènements, bons plans et actualités pendant votre séjour.

Quels sont les prestataires de loisirs participants ?

La carte est valable sur l'ensemble des stations-villages de la Vallée des Belleville : Saint-Martin de Belleville, Les Menuires et Val Thorens.

Vous pouvez trouver tous les prestataires et toutes les activités sur ce site et au travers de l’application mobile AllinSmart que vous pourrez télécharger sur l’AppStore (pour iPhone) et sur le PlayStore (Android) en sélectionnant ensuite le programme Passeport Ascensionnel.

Vous trouverez la liste des adhérents sur le menu Prestataires. Utilisez les filtres pour sélectionner les types de loisirs correspondant à vos critères.

J'ai perdu ma carte, que dois-je faire ?

Vous pouvez immédiatement mettre votre carte en opposition au travers de votre compte depuis le menu "Mon compte" sur ce site ou dans l'application mobile AllinSmart menu "Ma carte". A défaut, vous devez le signaler le plus rapidement possible, par exemple par un simple coup de fil auprès de la SOGEVAB (04 79 00 00 18) ou en vous rendant dans un office du Tourisme, ou par e-mail à support@passeportascensionnel.com afin que votre carte soit mise en opposition. Une nouvelle carte, créditée des unités disponibles sur votre compte au moment de votre signalement, vous sera alors remise ou envoyée.

Je constate une fraude sur ma carte, que dois-je faire ?

Nous vous recommandons d'effectuer immédiatement la mise en opposition de votre carte puis de le signaler le plus rapidement possible, par un simple coup de téléphone à la SOGEVAB (04 79 00 00 18) ou par e-mail à support@passeportascensionnel.com afin que votre carte soit mise en opposition.

Nous effectuerons toutes les recherches pour vérifier les transactions de votre carte et identifier les causes des problèmes que vous nous aurez signalés.

Si vous avez au moins une autre carte associée à votre compte, il vous suffira de remplacer la carte par une nouvelle carte selon vos besoins. A défaut, vous pourrez obtenir le transfert de vos crédits et de l’ensemble des droits et coupons disponibles sur votre carte sur une nouvelle carte dans l'un des points de vente.

Comment obtenir le remboursement du solde de mon compte ?

Vous pouvez obtenir le remboursement du solde de votre compte (sous réserve d'un montant minimum de 1 €) en vous rendant sur le menu remboursement de votre compte. 

Depuis ce menu, sous réserve de compléter le formulaire, de télécharger une copie couleur de bonne qualité sans aucune autre mention d'un document d'identité (un document avec 2 pages distinctes recto et verso pour votre carte d'identité ou la page d'identité de votre passeport) et de renseigner votre IBAN, vous obtiendrez un remboursement dans un délai de 2 à 4 jours après la validation de votre identité par l'établissement de paiement.

 

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